Rückgaben

RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIEN

Wir akzeptieren gerne Rücksendungen und Umtausch. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Artikel zurücksenden. Diese Benachrichtigung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen. Nach der Bestätigung haben Sie ab der Lieferung bis zu 30 Tage Zeit, die Artikel an uns zurückzusenden. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer und Einzelheiten zu den Artikeln an, die Sie zurückgeben oder umtauschen.

WICHTIGE INFORMATIONEN:

Rückerstattungen werden erst gewährt, nachdem wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und bestätigt haben, dass sie unseren Rückgabekriterien entsprechen. Leider akzeptieren wir keine Stornierungen von Bestellungen, aber bitte wenden Sie sich an uns, wenn es ein Problem mit Ihrem Kauf gibt. Bestimmte Artikel, insbesondere personalisierte Produkte, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Artikel müssen in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden. Andernfalls geht jeglicher Wertverlust zulasten des Käufers.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Käufer sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Wenn der Artikel nicht im Originalzustand zurückgegeben wird, ist der Käufer für etwaige Wertverluste verantwortlich.

DETAILLIERTE RÜCKGABEHINWEISE:

1. Kontaktieren Sie uns: Wenden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an unser Kundenserviceteam, um den Rückgabe- oder Umtauschvorgang einzuleiten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Einzelheiten zu den Artikeln an, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.

2. Rückversand: Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, verpacken Sie die Artikel sicher in ihrer Originalverpackung oder einem anderen geeigneten Karton und senden Sie sie an die von unserem Kundenserviceteam angegebene Adresse. Bitte beachten Sie, dass die Kunden für die Rücksendekosten verantwortlich sind.

3. Bearbeitungszeit: Nach Erhalt Ihrer zurückgesendeten Artikel prüfen wir diese, um sicherzustellen, dass sie unseren Rückgabekriterien entsprechen. Dieser Vorgang dauert normalerweise 3-5 Werktage. Nach der Prüfung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch. Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet und es kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter weitere 5-10 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheinen.

4. Umtauschabwicklung: Wenn Sie einen Artikel umtauschen, versenden wir den Ersatz, sobald der Originalartikel bei uns eingetroffen und geprüft ist. Sobald Ihr Umtausch versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen.